Zakres usługi i odbiorcy
Usługa jest przeznaczona dla organizacji i osób działających w ich imieniu w ramach działalności zawodowej. Użytkownik powinien mieć uprawnienie do zawarcia umowy oraz zarządzania dostępem swojej organizacji. Zakres dostępnych materiałów i funkcji wynika z opisu wybranego planu przedstawionego przed zamówieniem. Korzystanie z platformy wymaga dostępu do internetu, przeglądarki obsługującej jej funkcje oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
Konto i dostęp do platformy
Użytkownik podaje prawidłowy adres poczty elektronicznej i korzysta z udostępnionej metody potwierdzenia dostępu. Kod przesłany w wiadomości służy weryfikacji dostępu do wskazanego adresu. Nie należy przekazywać kodu osobom nieuprawnionym. Użytkownik odpowiada za aktualność danych, ochronę swojego konta pocztowego i nadawanie dostępu wyłącznie osobom upoważnionym przez organizację.
Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na adres kontakt@przemoc.edu.pl. Administrator serwisu przemoc.edu.pl może ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do zabezpieczenia konta lub wyjaśnienia naruszenia. O przyczynie i dalszym postępowaniu informuje użytkownika, o ile przekazanie informacji nie utrudnia ochrony usługi lub innych osób.
Plany Start Zespół i Sieć
- Start jest jednym z dostępnych wariantów abonamentu. Jego zakres określa oferta przedstawiona przy zamówieniu.
- Zespół jest wariantem abonamentu, którego zakres dostępu i funkcji określa oferta przedstawiona przy zamówieniu.
- Sieć jest wariantem abonamentu dla organizacji z wieloma placówkami, z jedną ewidencją i raportami zbiorczymi.
O wyborze planu decyduje użytkownik na podstawie aktualnej oferty. Cena, okres rozliczeniowy, zakres dostępu i sposób zmiany wariantu powinny być widoczne przed złożeniem zamówienia. Nie należy zakładać dostępności funkcji, której wybrany plan nie obejmuje. Wątpliwości dotyczące oferty można wyjaśnić przez kontakt@przemoc.edu.pl przed zawarciem umowy.
Zamówienie i płatność abonamentowa
Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu regulaminu i skutecznym złożeniu zamówienia zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie zakupu. Potwierdzenie określa wybrany plan i warunki płatności. Abonament zapewnia dostęp przez opłacony okres rozliczeniowy. Zasady odnowienia, w tym ewentualnego automatycznego pobrania opłaty, muszą zostać przedstawione przed zamówieniem i zaakceptowane przez użytkownika.
Brak wymaganej płatności może skutkować wstrzymaniem lub zakończeniem dostępu po przekazaniu informacji o zaległości i sposobie jej uregulowania. Rezygnację z odnowienia można zgłosić zgodnie z warunkami zamówienia lub przez kontakt@przemoc.edu.pl przed rozpoczęciem kolejnego okresu. Rezygnacja z odnowienia nie skraca już opłaconego dostępu.
Rezygnacja i brak zwrotów
Opłaty za rozpoczęty i prawidłowo udostępniony okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi z powodu niewykorzystania usługi, zmiany potrzeb organizacji albo rezygnacji w trakcie tego okresu. Nie przewiduje się proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część okresu. Zasada ta nie wyłącza roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ani uprawnień, których nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
Korzystanie z materiałów i danych
Materiały można wykorzystywać na potrzeby organizacji objętej zamówieniem, w granicach wybranego planu. Nie wolno odsprzedawać dostępu, publicznie rozpowszechniać materiałów szkoleniowych ani udostępniać konta podmiotom nieobjętym umową. Dokumenty przeznaczone do wdrożenia w placówce można dostosować i udostępniać osobom, które powinny poznać przyjęte zasady, zgodnie z ich przeznaczeniem.
Użytkownik odpowiada za legalność wprowadzanych danych, uprawnienia osób otrzymujących dostęp i dopasowanie dokumentów do rzeczywistej pracy placówki. Nie należy umieszczać w usłudze danych dzieci ani opisów indywidualnych spraw, jeżeli dana funkcja i ustalone warunki przetwarzania tego nie przewidują. Jeżeli realizacja usługi wymaga powierzenia danych, warunki takiego przetwarzania wymagają odrębnego uregulowania przed ich przekazaniem.
Odpowiedzialność i dostępność
Administrator serwisu przemoc.edu.pl odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Materiały mają charakter pomocniczy i edukacyjny. Ich wykorzystanie nie zastępuje oceny konkretnej sytuacji, wykonania obowiązków organizacji ani indywidualnej pomocy prawnej. Platforma nie gwarantuje, że samo pobranie dokumentu lub ukończenie szkolenia zapewni zgodność wszystkich działań placówki z prawem.
Dostęp może wymagać przerw związanych z utrzymaniem i bezpieczeństwem usługi. O planowanych ograniczeniach użytkownicy powinni otrzymać informację z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Awarię lub brak dostępu można zgłosić przez kontakt@przemoc.edu.pl. Postanowienia regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności w przypadkach, w których takie ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.
Reklamacje i zakończenie umowy
Reklamację należy wysłać na kontakt@przemoc.edu.pl, podając adres powiązany z kontem, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać kodów dostępu ani zbędnych danych osób trzecich. Administrator serwisu przemoc.edu.pl rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i przekazuje odpowiedź na adres zgłaszającego, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązującego prawa.
Istotne naruszenie regulaminu może prowadzić do ograniczenia dostępu lub rozwiązania umowy. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, użytkownik otrzymuje informację o problemie i możliwość jego usunięcia. Po zakończeniu abonamentu dostęp do płatnych funkcji wygasa. Przed końcem dostępu użytkownik powinien zabezpieczyć potrzebne materiały i dane za pomocą dostępnych funkcji, w granicach umowy i uprawnień.
Zmiany regulaminu i kontakt
Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji platformy, zasad bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usługi. Administrator serwisu przemoc.edu.pl przekazuje informację o zmianie, jej przyczynie i dacie wejścia w życie przed rozpoczęciem jej stosowania. Nowe warunki nie zmieniają wstecz rozliczeń. Zmiana ceny dla kolejnego okresu wymaga wcześniejszego poinformowania użytkownika i umożliwienia rezygnacji z odnowienia przed jej zastosowaniem.
Jeżeli użytkownik nie akceptuje nowych warunków, może zgłosić brak zgody i zakończyć umowę przed objęciem go zmianą, z poszanowaniem praw dotyczących już opłaconej usługi. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma obowiązujące prawo. Pytania dotyczące regulaminu, konta i abonamentu należy kierować na kontakt@przemoc.edu.pl.